Miten positioida sosiaalinen media siten, että siitä tulee maailman suosituin? Vastaus voi yllättää

Vanha jousiammuntaa metaforanaan käyttävä zen-viisaus sanoo, että jos haluat osua keskelle taulua, sinun on ammuttava ohi. Osaltaan tämä auttaa selvittämään miksi Facebookista tuli maailman käytetyin sosiaalinen media. Kuten olen aikaisemmin todennut, Facebookilla oli lukuisia edeltäjiä, mm. MySpace ja Friendster. Nämä olivat saatavilla jo vuosia ennen kuin Facebook hyppäsi kehään. Kuinka siis positioida sosiaalisen median palvelu siten, että siitä tulee maailman käytetyin. Vastaus on hyvin zenmäisesti: ei mitenkään.

 

Facebookhan ei rajaa palveluaan millään tavalla. Se ei ole palvelu pelkästään musiikkia aktiivisesti kuunteleville, se ei ole palvelu pelkästään Australiassa asuville, eikä se ole pelkästään lyhytviesteihin erikoistunut palvelu Twitterin tapaan. Sen sijaan se on kaikkia näitä, ja enemmän. Se on positioimaton. Se on vain ”The Social Network”. Ja juuri tässä on syy sen menestykseen. Mitäpä Facebookista olisikaan tullut, jos se olisi tuotekehitysprosessin mukaisesti positioitu tietylle ryhmälle? Ei varmasti mitään.

 

Tämä kaikki tuo mieleeni markkinointiviestinnän opettajani sanat positioinnista: ”Tuote tai palvelu ei voi olla kaikkea kaikille. Se pitää positioida. Mitä tarkemmin tuote positioidaan, sen paremmin se menestyy”. Mutta poikkeus vahvistaa säännön.

Digitalouden elinkaaret lyhyitä

 

Yhteisöpalveluista esimerkiksi Myspace ja Irc-galleria ovat taantuneet Facebookin eduksi. Myöskään suomalainen Angry Birds ei ole enää ladatuin peli App Storessa. Digitaloudessa elinkaaren pituus lasketaan vuosissa, jopa kuukausissa. On jopa puhuttu perhostaloudesta, jossa taloussyklit kiihtyvät.

Ajatuksia web-palvelun julkaisemisesta

Onko aika suotuisa julkaisulle?

Facebook on varmasti hyvä esimerkki tästä. Sosiaalinen verkostoituminen netissä oli mahdollista jo ennen web 2.0 -aikaa. Friendster.com lanseerattiin vuonna 2002, Myspace vuosi sen jälkeen 2003. Palvelut epäilemättä keräsivät käyttäjiä, mutta miksi 2004 avattu Facebook on lopulta voittamassa pelin, vaikka muilla oli vuoden tai kahden etumatka siihen verrattuna?

Asian voi tietysti nähdä myös siten, että australialais-peräinen Friendster ei levinnyt kengurusaaren ulkopuolelle ja Myspace oli fokusoitunut liikaa nuorisokulttuuriin, ja esim. LinkedIn vain professional/business -puolelle. Facebook on tavallaan kaikille avoin.

Voidaanko sama toiminnallisuus lisätä muun palvelun osaksi helposti?

Usein näkee vain yhteen asiaan keskittyviä web-palveluita. Mainittakoon tällaisista lukuisat ryhmätyösovellukset, joissa käyttäjät voivat työstää samaa tiedostoa ja keskustella samalla. Sovellus on on varmasti hyödyllinen, mutta se on helposti lisättävissä muihin toimisto-ohjelmiin, kuten Google Docs.

Kuinka saada liikennettä web-palveluun?

Kun kaupungin keskustaan avataan uusi liike tai kauppakeskus, saa se lähes automaattisesti kävijöitä ohikulkijoista. Internet ei ole mikään kaupungin keskusta. Jos kukaan ei tiedä web-palvelusta, sinne ei ole linkkejä, siitä ei kerrota keskustelupalstoilla, niin sitä ei löydetä. Usein yksittäisellä web-palvelulla, joka ei ole osa jotain vilkkaasti liikennöityä sivustoa, ei ole menestymisen mahdollisuuksia, ellei sen markkinointi pohjaudu sitten sosiaalisiin verkostoihin.

Onko julkaisumaa oikea?

Fruugo on suomalaista alkuperää. Kuitenkin suurin osa web 2.0 menestyksistä on peräisin USA:sta. Fruugon, jonka bisnesmalli perustuu joltain osin sosiaaliseen verkostoon, on ehkä vaikea lähteä harvaväestöisestä Suomesta liikkeelle. Jos julkaisumaana olisi ollut Yhdysvallat, olisiko palvelu saanut enemmän momentumia liikkeellelähtöön?