Mainosmallin ylikorostuminen markkinoilla

Suurin osa aikakauslehtien, tv-kanavien ja web-palveluiden ansaintamalleista perustuu mainoksiin. Mainostajan intressi on mainostaa siellä, missä mainonnan ROI on korkein. Termi ”mainonnan kentän sirpaloituminen” on yleinen hokema, kun uusia mainontamahdollisuuksia ilmaantuu yhä kasvavalla vauhdilla. Mainontamahdollisuuksien kasvaessa on yhä todennäköisempää, että mainostajat miettivät uudelleen käyttämiään mainontakanaviaan.

Mainosmalliin luottavien kannattaisi ehkä tässä tilanteessa miettiä maksumallia, tai erottaa tietty huolella valittu toiminta-alue maksumallin alla toimivaksi. Mutta miksi maksumalli, pay model, on niin vähän käytetty. Mahdollisia syitä tähän:

1. Maksumallissa loppukäyttäjille tulisi tarjota uniikkia sisältöä. Jos samanlaista sisältöä on saatavissa ilmaiseksi, miksi käyttäjä maksaisi palvelusta? Muut toimijat voivat siis estää maksumallin onnistumisen.
2. Uniikin sisällön tarjoaminen vaatii erinomaista asiakastuntemusta. Koska kassavirta tulee asiakkailta sen perusteella miten hyödyllistä/viihdyttävää tarjottava sisältö on asiakkaille, on asiakkaalle tarjottava juuri sitä mitä hän haluaa. Asiakkaiden kanssa on oltava jatkuvassa kontaktissa, ja ennakoitava muutoksia. Uniikin sisällön tarjoaminen on siis geneeristä sisältöä haastavampaa.
3. Mainostajien joukko on yleensä harvalukuisempi, kuin tilaajien. Siksi mainostajien kanssa on helpompi olla kontaktissa. Kehitetäänkö mediaa sitten tilaajien vai mainostajien ehdoilla? Kumpi tulee ensin – muna vai kana, tilaaja vai mainostaja? Ilman tilaajia ei ole mainostajia, mutta ilman mainostajia voi olla tilaajia. Netissä mainonta on mitattavissa. Ilman tilaajia mainonta ei tuota. Mainostaja pystyy mitattavuuden avulla selvittämään tuottaako mainonta mediassa X.

Mitattavuus tulee nyt puhelinkanavaan

http://www.freespee.fi/

Yritykset ovat voineet mitata nettisivujensa- ja mainostensa tehokkuutta analytiikkaohjelmilla kuten Google Analytics ja Snoobi. Entäpä, jos sama olisi mahdollista puhelinvaihteen kohdalla? Freespee tarjoaa palvelua, jolla yritys saa käyttöönsä statistiikkaa puhelinkanavan käytöstä. Käyttämällä Freespee-numeroita, yritys voi seurata tarkasta mistä lähteistä soitot tulevat heille. Puhelinluetteloon ja sanomalehtiin voidaan kumpaankin painaa eri Freespee-numero, josta soitto yhdistyy yrityksen omaan numeroon. Välimatkalla Freespee-analytiikka kirjaa tiedot soitosta, ja myöhemmin yritys voi tarkastella mistä lähteestä sille tulee eniten soittoja, sijoittaa mainontapanostustaan uudelleen, ja parantaa mainonnan ROI-arvoa. Erikoisuutena Freespee tallentaa tiedot myös vastaamattomista puheluista, jolloin palvelun käyttö mahdollistaa myös paremman kapasiteettisuunnittelun call-centereissä.

Muistan aiemmin jonkun luettelomediayhtiön tarjonneen samantapaista ratkaisua, eli luettelossa julkaistavaan mainokseen olisi saanut erillisen numeron, johon soitetut numerot olisi tallennettu. Tällä oli tarkoitus todistaa luettelomedian tehokkuutta mainontakanavana. Freespee kuitenkin eroaa merkittävästi tästä mallista, mahdollistaen mitattavuuden käytännössä kaikista lähteistä, joissa puhelinnumeroa käytetään.